מדיניות החזרה והחזר כספי

אחריות החזרה ל־30 יום

אנחנו עומדים מאחורי המוצרים שלנו. אם אינכם מרוצים — נטפל בזה במהירות ובמקצועיות.

חלון החזרה

30 יום ממועד המסירה

המוצר חייב להיות סגור! ובאריזתו המקורית 

נדרשת הוכחת קנייה

מוצרים זכאים להחזרה

✓ טיובות דבק שלא נפתחו
✓ מוצרים באריזה מקורית ואטומה
✓ פריטים ללא סימני שימוש, נזק או פתיחה
✓ כל האביזרים והמסמכים המקוריים כלולים

מוצרים שאינם זכאים להחזרה

✗ מוצרים פתוחים או משומשים (מטעמי איכות ובטיחות)
✗ מוצרים ללא האריזה המקורית
✗ מוצרים שניזוקו עקב אחסון/שימוש לא תקין
✗ הזמנות מיוחדות או בהתאמה אישית

תהליך ההחזרה

שלב 1: יצירת קשר

דוא״ל: Support@painto.co.il
טלפון: 052-4630507

 יש לציין: מספר הזמנה, סיבת ההחזרה, ותמונות (אם רלוונטי).

שלב 2: קבלת אישור

אישור החזרה יישלח תוך 24 שעות,
 כולל תווית משלוח להחזרה (במקרים המתאימים).

שלב 3: שליחת המוצר

לארוז היטב באריזה המקורית

לצרף את תווית ההחזרה

לשלוח תוך 7 ימים ממועד קבלת האישור

שלב 4: עיבוד ההחזר

בדיקה עם הגעת המוצר (1–2 ימי עסקים)

עיבוד ההחזר תוך 7 ימי עסקים

הזיכוי יוחזר לאמצעי התשלום המקורי

אפשרויות החזר

החזר כספי מלא — לאמצעי התשלום המקורי

החלפה — למוצר אחר

עלות משלוח חזרה

טעות או פגם מצדנו: עלות המשלוח חזרה — עלינו

החזרה ללא פגם: עלות המשלוח חזרה — על הלקוח (₪25)

משלוחים חינם: עלות המשלוח המקורי תקוזז מההחזר

מוצרים פגומים

דווחו תוך 48 שעות ממועד המסירה

צרפו תמונות של המוצר והאריזה

תקבלו החלפה מיידית או החזר מלא

שאלות?

צוות התמיכה שלנו כאן בשבילכם:

 דוא״ל: Support@painto.co.il
 טלפון: 052-4630507
 שעות פעילות: ראשון–חמישי 9:00–18:00 שישי: 13:00-9:00